株式会社アオゾラツアーセンター（以下「当社」）は、お客様の個人情報を重要なものと認識し、その保護に万全を期しています。
当社の旅行商品を予約、またはサービスをご利用いただいた場合、本方針に同意されたものとみなされますので、以下の内容をご確認ください。
1. 個人情報の定義
本方針において「個人情報」とは、個人に関する情報であって、氏名、生年月日、連絡先、写真などを含み、特定の個人を識別できる情報を意味します（他の情報と照合することで容易に特定の個人を識別できるものを含みます）。
2. 収集する個人情報の項目および収集方法
当社は、旅行サービスの提供に必要な最小限の情報を収集いたします。
- 必須収集項目： 予約者および旅行者全員の氏名（漢字/ローマ字）、生年月日、性別、パスポート情報、連絡先（携帯電話/メールアドレス）、住所など。
- 任意収集項目： お客様のご要望に応じたサービス提供のための情報（健康状態、車椅子の利用有無、アレルギーなど）。
参考：必須情報の提供を拒否することも可能ですが、その場合、旅行契約の締結やサービスのご利用が制限されることがあります。
3. 個人情報の利用目的
収集した個人情報は、以下の目的のためにのみ利用いたします。
- 旅行商品の予約および手配： 航空機、ホテル、車両などの旅行サービスの手配および予約確定、旅行保険への加入、出入国手続きのご案内。
- 顧客管理および連絡： 契約に関する通知、お問い合わせ対応、旅行中の緊急連絡。
- マーケティングおよびサービス向上（任意）： 新しい旅行商品のご案内、イベント情報の提供、旅行後の感想および満足度調査、統計分析資料としての活用。
4. 個人情報の第三者提供（重要）
- 当社は、円滑な旅行手配のために必要な範囲内で、提携先に個人情報を提供いたします。
- 提供先： 航空会社、宿泊施設、現地手配会社（ランドオペレーター）、運送会社、旅行保険会社など。
- 提供目的： 旅行商品の予約およびサービス利用、現地でのショッピングや手荷物配送などの便宜提供。
- 提供項目： 氏名、パスポート情報、連絡先、搭乗および宿泊日程など、サービス履行に必要な情報。
- 提供拒否権： 第三者への提供に同意しないことも可能ですが、その場合、正常な旅行予約ができない場合があります。
5. 個人情報の共同利用
当社は、お客様の利便性向上と円滑なサービス連携のため、グループ会社または関連会社と最小限の情報を共同利用することがあります。
共同利用の際は、対象となる企業名および管理責任者を別途明示し、マーケティング目的での利用は、お客様の別途同意がある場合に限ります。
6. 利用者および法定代理人の権利
お客様は、いつでも登録されたご自身の個人情報の照会、修正、利用停止および削除を請求することができます。
ご請求いただいた場合、当社は社内規定および関連法令に従い、遅滞なく必要な措置を講じ、その結果を通知いたします。
ただし、法令により保存が必要な場合は、処理が制限されることがあります。
7. 個人情報保護のための措置および事故対応
当社は、ハッキングやウイルスなどによる個人情報の流出を防ぐため、セキュリティシステムを運用しています。
万が一、個人情報の流出事故が発生した場合は、直ちにお客様に事実関係を通知し、二次被害を防ぐためにシステムの一時停止等の緊急措置を講じるとともに、ホームページ等を通じて経緯と対策を速やかに公表いたします。
