홋카이도에서의 이동을 안심하고 이용하실 수 있도록
고객님들로부터 자주 접수되는 질문과 답변을 정리하여 안내해 드리고 있습니다.
여기에 안내되지 않은 문의 사항이나 상담이 필요하신 경우에는
문의 양식을 통해 언제든지 편하게 연락해 주세요.
Q1. 신치토세공항에 도착했는데 어디에서 만나면 되나요?
기본적으로 신치토세공항 국제선 터미널 1층의 택시 승차장 80/81번에서 미팅이 진행됩니다.
단, 공항이 혼잡한 경우에는 미팅 장소가 변경될 수 있으며, 그럴 경우 담당 드라이버가
손님께 직접 연락드릴 예정이니 걱정하지 않으셔도 됩니다.
또한, 도착 로비(출국장 내부)에서 미팅을 원하실 경우에는 추가요금 2,000엔으로 이용 가능합니다.
Q2. 비행기가 지연될 경우 어떻게 되나요?
고객님께서 이용하시는 항공편은 실시간으로 확인하고 있으니,
도착 시간에 맞춰 안전하게 모실 수 있도록 준비하겠습니다.
Q3. 짐이 어느 정도 있고, 인원이 몇 명인데 어떤 차량을 이용해야 할지 잘 모르겠어요.
어떤 차량이 적합할까요?
짐과 인원 수에 따라 최적의 차량이 달라집니다.
알파도: 정원 6명 (대형 캐리어가 4개 이상일 경우, 3~4명이 편안합니다)
하이에스: 정원 9명 (대형 캐리어 7개 이상일 경우, 5~6명이 편안합니다)
미리 가지고 계신 짐의 양과 인원을 알려주시면, 가장 적합한 차량을 안내해 드립니다.
Q4. 어린이나 노인도 이용할 수 있나요?
어린 자녀나 연세가 있으신 분도 안심하고 이용하실 수 있습니다.
필요 시 어린이 카시트, 스마트 키즈 보조 벨트, 휠체어도 준비할 수 있으니 예약 시 미리 알려주세요.
Q5. 공항으로 이동하기 전에 잠시 관광할 수 있나요?
네, 가능합니다. 비행기 출발 전 남는 시간을 활용하여 관광이나 아울렛 방문이 가능하
며, 연장 요금은 1시간당 8,220엔입니다.
Q6. 요금에 포함된 항목은 무엇인가요?
요금에는 차량, 드라이버, 주유비가 포함됩니다.
고속도로 통행료, 입장료, 식사비, 액티비티 비용, 주차 요금은 별도입니다.
Q7. 겨울 눈길에서도 안전한가요?
겨울에는 모든 차량에 스노우 타이어를 장착하고 있으며, 홋카이도의 눈길 운전에 익숙
한 전문 기사가 안전하게 운전해드리니 안심하세요:D
Q8. 취소 수수료가 있나요?
4~7일 전: 20%
2~3일 전: 50%
1일 전: 80%
당일 취소·노쇼: 100%
Q9. 결제는 어떻게 하는건가요?
결제는 홈페이지 내에서 신용카드(Stripe), 계좌이체로 결제하실 수 있습니다.
Q10. 어디로 연락하면 되나요?
긴급 상황이나 기타 문의사항은 전화, LINE, KakaoTalk, WeChat으로 가능합니다.
지원 언어: 일본어, 한국어, 영어, 중국어
